Торговля на Озон – прибыльное ли это дело и стоит ли им заниматься? Собрала в одной статье все, что знаю о продажах на Озоне. Реальный отзыв начинающего продавца.
Задумываетесь о том, чтобы выйти на Озон и попробовать себя в роли предпринимателя? Знаю, что многим это представляется трудной задачей.
Я же на своем опыте убедилась, что это простая и удобная площадка для начинающих селлеров. Заработать на ней новичку пока еще легче, чем на других маркетплейсах. Как открыть магазин и настроить рекламу? От чего зависят успешные продажи? Расписала пошаговый план выхода на Озон для новых продавцов.
Моему небольшому магазину нет еще и года, однако он уже вышел на прибыль и занял уверенную позицию в своей нише (я продаю женское нижнее белье). Это полностью ручная работа, тончайшее кружево, шелк и нежнейшие итальянские ткани. Цена моих изделий достаточно высокая, потому как каждый комплект я шила по индивидуальным меркам из очень крутых и недешевых материалов.
Заказы приходили через соцсети, работала сарафанка. Все чаще мои клиентки стали интересоваться бельем из наличия, возможностью купить уже готовый, не обязательно уникальный комплект. Так мне в голову и пришла эта идея, а точнее две идеи: создать более бюджетную линейку белья и выйти с ней на маркетплейс.
Я как человек творческий и далекий от предпринимательства, изучала всю теорию, прежде чем определиться с площадкой. Читала про продажи на Озон, отзывы продавцов и тематические статьи, посмотрела видео, поспрашивала знакомых.
Аргументов в пользу Озона у меня набралось достаточно:
- Регистрация абсолютно бесплатная
- Конкуренция тут ниже, чем на WB
- Всю информацию по площадке можно изучить в открытой Базе знаний. Информацию по другим маркетплейсам, между тем, придется искать самостоятельно
- Та ниша, которую я планировала занять, еще не страдала от переизбытка предложений. То есть предложений, разумеется, было достаточно, но и спрос в этой категории огромный, поэтому потенциал у нее хороший.
Скажу честно, выходить сразу со своим уникальным товаром я не рискнула. После детальной проработки темы я пришла к выводу, что стоит попробовать сначала зайти в нишу с товаром массового производства (то есть обычное повседневное белье, не самое дорогое и изысканное).
Иными словами, я собиралась закупить первую партию белья у поставщиков, а затем попытаться продать ее. В том, что я смогу продать эту партию у меня сомнений не было, но хотелось отладить процесс реализации, узнать все тонкости работы.
Что нужно сделать, чтобы открыть магазин на Озоне?
Озон работает с ООО, ИП и самозанятыми. Набор документов для регистрации зависит от выбранной формы сотрудничества.
У меня уже была оформлена ИП с нужным ОКВЭД, поэтому я предоставила все необходимые сведения и подождала, пока они пройдут модерацию. Процесс регистрации очень простой — необходимо заполнить регистрационную форму и подгрузить сканы документов, после чего заявка отправится на проверку. В моем случае проверили всё в течение дня, после чего мне на электронную почту прислали оферту.
После успешно пройденной регистрации можно начинать работать на площадке. Есть мобильное приложение и десктопная версия сайта ozon.seller. Вот так выглядит личный кабинет:
Следующим этапом станет оформление витрины, добавление товара и заполнение карточек. Этому шагу стоит уделить особое внимание, потому что это «лицо» вашего магазина. Проведите фотосессию товара. Привлеките профессионального фотографа, если не уверены в своих силах.
Я уже давно снимаю контент для соцсетей, поэтому у меня дома есть фоны и свет. За пару дней я отсняла фото для карточек, сделала немного инфографики. Технических трудностей дальше возникнуть не должно, интерфейс личного кабинета действительно простой и понятный.
FBS или FBO?
Речь идет о типе фулфилмента — это услуги по хранению, упаковке, сборке и доставке заказа от продавца к покупателю. Есть 3 типа:
Я работаю по схеме FBO — упаковываю, маркирую и отвожу товары на склад. Сотрудники собирают и доставляют каждый заказ до конечного покупателя. Для меня плюс в том, что всю рутинную работу с логистикой выполняет Озон, я же могу больше времени уделить маркетингу и организационным вопросам.
Модель FBS подразумевает доставку со склада продавца. В таком случае упаковывать и отправлять заказы на пункт приема нужно будет под каждый новый заказ.
Иногда стоит рассматривать realFBS — товар доставляется селлером (сторонней транспортной компанией). Этот вариант подойдет, например, для крупногабаритных предметов, либо товаров, которые запрещены к отправке по другим схемам работы.
Первая поставка и начало продаж
От регистрации магазина до первой отгрузки на склад прошло около недели, которую я потратила на то, чтобы довести товарные карточки до идеального вида (сделала пару вариантов оформления, чтобы смотреть, какие больше пользуются спросом).
В самой отгрузке ничего трудного, вопреки расхожему мнению, нет. Вы самостоятельно упаковываете товар (все требования к упаковке четко сформулированы), маркируете его и привозите на склад в определенный временной интервал. С этого момента можно начинать отслеживать продажи в личном кабинете, следить за стоком и тестировать рекламные стратегии.
Для эффективного продвижения, разумеется, необходимо настроить и оплатить рекламу. Площадка предлагает разные рекламные инструменты. Чтобы подобрать те, которые показывают наилучшие результаты, нужно будет их тестировать.
Сначала я закупала рекламу на минимальных бюджетах. Чередовала «Трафареты» и «Брендовую полку», дневной бюджет на рекламу был всего 500 рублей. Для моего скромного ассортимента такой подход отлично себя показал. Сейчас использую продвижение гораздо активнее:
В ЛК в разделе «Аналитика» можно следить за метриками и оценивать эффективность рекламы. Я пользуюсь базовой версией и мне вполне хватает данных, которые там есть. Если есть потребность в максимально детальном изучении, то можно приобрести расширенный доступ.
В бесплатной версии можно, например, посмотреть статистику по самым популярным товарам в разных категориях, причём, по всему маркетплейсу, чтобы проанализировать рынок:
С какими трудностями мне пришлось столкнуться?
Пожалуй, для начинающих это самая интересная и важная часть моей истории! Итак, какие были трудности:
— я не была готова к такому росту, а точнее, старту продаж. Отгрузив тестовую партию, я решила, что все самое сложное позади. Однако уже через 5 дней после отгрузки я в авральном режиме закупала белье, пытаясь успеть вовремя сделать следующую поставку. Поэтому рекомендую заранее позаботиться о том, чтобы у вас был хотя бы минимальный запас товара.
Мне, кстати, сначала казалось, что показатель успешной торговли на Озоне — отзывы довольных клиентов. Отчасти да, но не только. Важно, чтобы ваш товар регулярно заказывали.
Одно время я переживала, что в отзыве просто 5 звезд и мало слов, но потом поняла, что это хорошо, если заказы продолжают поступать. Ну и небольшая хитрость: положите к заказу маленькую визитку с благодарностью и просьбой оставить отзыв. Продавцов Озон, которые так делают, не очень-то много, к слову.
— я не учла заранее кассовый разрыв. Объясню простыми словами. Озон делает выплаты продавцам 2 раза в месяц. Я вложила деньги в пробную партию, она распродалась за 9 дней. Деньги от продажи мне переведут через 10 дней, а закупать материалы и пополнять ассортимент нужно уже сейчас.
К тому же после доставки заказа до покупателя необходимо заплатить комиссию Озону, это тоже статья расходов. У меня была финансовая подушка, но если бы я правильно просчитала риски, то не пришлось бы пользоваться сбережениями.
Какие позитивные изменения произошли с тех пор, как я начала продавать на Ozon?
Во-первых, я в целом шагнула от «шью дорогое белье на заказ» к «я продаю белье на озоне». Я ушла в более прибыльное дело, более стабильное. Забегая вперед, могу сказать, что в целом мне нравится. Да, здесь чуть меньше творчества, чем раньше. Зато больше размах.
Когда я уже начала выводить на витрину именно свои изделия, возросло число заказов. Мое белье, естественно, более интересное, яркое и необычное, чем обычные всем уже знакомые комплекты из 3 трусов черного, белого и бежевого цвета.
Раньше основную прибыль мне приносили индивидуальные заказы, требующие больших трудозатрат. После моих успехов в торговле на Озоне я серьезно пересмотрела unit-экономику. Теперь основной доход я получаю на маркетплейсе, а трудоемкие работы беру намного реже. Заработок на Озоне дается мне легче, а хорошие отзывы клиентов мотивируют меня развиваться в выбранной сфере.
Второй безусловный плюс — растущий престиж моего бренда. Тот, кто создает что-либо своими руками, поймет, о чем я говорю. К частным мастерам принято относиться неcерьезно. У меня, например, в начале пути случались ситуации, когда я не брала предоплату, а готовые комплекты в итоге не забирали.
Заметила, что с тех пор, как я разместила ссылку на магазин во всех соцсетях, таких форс-мажоров практически не возникает. Люди ценят мое время и оплачивают без лишних напоминаний. Я связываю такие изменения с тем, что партнерство с Озоном видится клиентам своеобразным индикатором качества продукции.
Третий положительный момент — возможности для масштабирования и развития. Сейчас у меня в планах меньше закупать готовое белье и больше продавать свое. Хочу создавать уникальные комплекты более массово, а не только эксклюзивно. Попробовав себя в роли предпринимателя, я поняла, что мне это по силам, и что я хочу развиваться в этом направлении.
Подводя итог статье, скажу, что выйти на Озон было одним из лучших решений для моего, не побоюсь этого слова, бизнеса! Присутствие на маркетплейсе помогло мне не только заработать, но и посмотреть на свое дело по-новому. Сейчас я разрабатываю обновленную roadmap для своего дела и ставлю новые цели.
Так что вот! Если вы хотите развить свой бренд или же просто серьезно заняться продажами, то отличный вариант — продавать на Озоне.
Отзывы людей, кто с умом подошел к этому делу, вам помогут, если вы плохо себе представляете, что да как. Тут только важно помнить, что по щелчку пальцев достигнуть хороших результатов не получится. Придется работать. Придется изучать обучающие материалы (а их не мало). И еще многое другое, что при должном старании приведет вас к цели.
Подписывайтесь на канал и жмите лайк — чтобы не пропустить новые публикации! Будем благодарны за репосты!