Вот вам и Германия!
Просто расскажу три своих случая за не очень то и продолжительное время проживания в Германии, когда с меня взяли деньги просто ни за что. И все попытки восстановить справедливость при этом разбиваются о пожимание плечами, разведение рук и избегание ответов.
Но обо всём по порядку.
Первый кейс. Забарахлила у меня машина: что-то начало позвякивать в подвеске. Приехал я на автосервис Бош в нашем небольшом городке.
Стоимость диагностики назвали мне в 50 евро. Забрали машину, предложили посидеть в зоне ожидания (в бокс клиентов здесь не допускают, все делают без присутствия владельца). Через час приемщик вернулся с ключами и распечатанным актом.
НИКАКИХ неисправностей не обнаружено значилось в нём. На удивленный вопрос, мол, звенит же, вы и сами должны были слышать, когда выезжали, приемщик лишь пожал плечами.
Ну не нашел мастер ничего такого. Спасибо за ваши 50 евро.
А через неделю сосед-одессит в своем гараже заменил разбившиеся резинки, удерживающие глушитель. Который и звенел на неровностях. И который не удосужились подёргать мастера сервиса Бош за мои 50 евро.
Второй кейс — два домашних интернета по цене одного.
Заселившись в арендованную квартиру, оформили мы на сайте Водафона заявку на подключение. В ответ пришло уведомление о времени прибытия мастера. Но в назначенное время он не прибыл. Звонок на горячую линию ничем не помог, выяснить когда новое время подключения не удалось. Оператор лишь порекомендовал дождаться в почтовом ящике письма с новым временем (бумажного письма, в Германии все на бумажных письмах).
Прошла неделя, ни писем, ни мастера, ни интернета.
Оформили мы новую заявку на сайте, через два дня пришел в назначенное время мастер, установил роутер, подключил интернет и, казалось бы, всё хорошо.
Вот только уже почти год нам приходит два счета за интернет! По первой заявке, по которой мастер не пришел и так и не прислали каких-то писем, тоже ежемесячно начисляется оплата в 30 евро. И не оплатить нельзя, т.к. счет единый. Звонки, письма по электронке и бумажные никакого результата не приносят. «Там» извиняются, обещают разобраться, деньги вернуть, но исправно снова добавляют 30 евро за несуществующий второй интернет в каждый новый счет…
До сих пор бодаемся.
Третий кейс — передумал ходить на платные занятия, всё равно продолжай платить.
Моя девушка захотела ходить в музыкальную студию заниматься на барабанах. Составили договор, начались занятия.
Довольно быстро ей стало понятно, что уровень преподавателя слабоват и для её опыта он попросту не подходит. Смысла ходить и выбрасывать 68 евро в месяц за занятия не было никакого.
Но когда она сообщила, что решила прекратить занятия, преподаватель «обрадовал» её, сказав, что по их правилам (разумеется, под которыми она подписалась, начиная заниматься) о решении нужно сообщаться за два месяца. Которые, разумеется, тоже должны быть оплачены, даже если ты переехал или заболел, а не просто передумал.
И такая система во всех подобных случаях, включая абонементы в спортзал, танцевальные студии, языковые курсы и так дальше.
——————————————
Дешевые авиабилеты можно купить здесь.
——————————————
Это большой цикл публикаций о Германии, странностях и особенностях жизни в ней, а также о жизни в Европе русских (и не только русских) мигрантах.
Подписывайтесь и следите за сюжетами!