Приветствую вас, друзья. Как вы знаете, сейчас на нашем рынке, как автомобилей, так и деталей к ним, есть определенные проблемы, особенно с теми марками, которые официально покинули российский рынок. Соответственно, детали на большинство моделей современных автомобилей выросли в цене, причем, весьма прилично. Именно поэтому многие из автолюбителей всё чаще стали пользоваться услугами авторазборок, так как б/у детали заметно дешевле новых, если мы говорим об оригинальных запчастях.
Так вот, недавно и мне пришлось столкнуться с этим, когда на моём Рапиде вышел из строя сервопривод управления заслонкой рециркуляции. Это вот такая небольшая деталь, стоимость которой на таких площадках как Exist, к примеру, составляет под 42 000 р., хотя есть варианты на других сайтах от 22 000 рублей.
Что самое интересное, у меня такой же моторчик недавно был, когда я разбирал Volkswagen Polo 2016 г.в., но не так давно он был продан клиенту. Как говорится, «знал бы где упасть….» И получилось как всегда, я оказался без сапог, разбирая VAG, не нашёл для себя нужно запчасти-)
Думаю, найду коллег по ближайшим регионам и закажу у них, какая проблема?! Но всё вышло далеко не так, как я ожидал. Казалось бы, в чём проблема, увидел объявление на Авито, сделал заказ, получил товар. Но так работают далеко не все, и сейчас я расскажу про одну разборку, которая просто разводит людей на деньги, и не отправляет товар. А теперь подробнее.
Значит, нашёл я нужную мне деталь на одной питерской разборке SUNAUTOPARTS — солидный магазин на Авито, более 10 000 объявлений, более 1700 отзывов, в общем, чем не надёжный продавец?
Оформляю заказ через Авито-доставку, сразу же приходит сообщение, что для подтверждения заказа необходимо оплатить доставку до ТК — 300 рублей. Обычная практика, ничего странного нет, так как многие разборки берут за доставку до транспортной компании деньги. Мне скинули реквизиты, я оплатил. Жду день, второй, третий — заказ никто не подтверждает.
Приходит сообщение от Авито, что заказ отменён по причине того, что детали нет в наличии. Пишу продавцу сообщение с просьбой вернуть 300 рублей за доставку, мне же отвечают, что деталь в наличии, просто они не успели её отправить. Предлагают оформить повторно и обещают отправить сегодня же.
Ну, с кем не бывает…. подумал я и оформил ещё раз. Опять проходит день, два, пишу им — в ответ сообщение: Кладовщик ищет деталь.
Жду ещё один день. Снова приходит ответ от Авито об отмене заказа. Тут уж решил больше не испытывать судьбу и прошу вернуть 300 рублей за доставку до ТК, которой разумеется не было. Но в ответ тишина, никто даже не отвечает, хотя сообщения читают практически мгновенно.
Знаете, я не привык вот так быстро разочаровываться в людях, думаю, может быть сотрудник такой… позвоню-ка я по телефонам, которые указаны в объявлениях, пообщаюсь вживую с кем-нибудь. Звоню — ответил человек и сообщил, что уже передал мою заявку на возврат средств. Но как вы уже могли догадаться, спустя 5 дней ни ответа, ни привета.
300 рублей это конечно же небольшая сумма, но речь здесь не в деньгах, а в том, что таким образом лживые разборки обманным путём наживаются на покупателях, «продавая» товар, которого нет, берут за доставку этого несуществующего товара деньги, а когда выясняется, что его нет — просто кидают вас на эту сумму, а потом вас просто игнорят.
Вот это, я понимаю, сервис, вот это уровень крупного разбора! Обманным путём взять с клиента мелочь, а потом прятаться и игнорировать, прекрасно понимая, что никто из-за 300 рублей не будет никуда обращаться.
Так что, господа, имейте ввиду, что даже такие «авторитетные» разборы, имея за плечами годы работы и кучу отзывов, могут совсем не авторитетно вести дела со своими покупателями. Всем добра, а SUNAUTOPARTS и им подобным желаю побыстрее разбогатеть на обмане своих клиентов.