Жители многоквартирных домов не просто должны оплачивать счета управляющей организации, но и вправе требовать от нее выполнения своих обязательств, обращаться к ней с заявками о предоставлении необходимой информации и выполнении работ в рамках содержания общего имущества дома.

Причем закон предусматривает для управляющих организаций строго определенные сроки некий период времени для исполнения заявок граждан — разберем, сколько они сейчас составляют.

1. Сроки для ответа на запросы жильцов дома

1) По запросу собственника Экономическая категория — исторически развивающиеся общественные отношения по поводу распределения (присвоения), описывающие принадлежность субъекту, у которого имеются полномочия на распоряжение, жилого помещения управляющая организация обязана предоставить информацию сведения независимо от формы их представления о перечне, объемах, качестве и периодичности оказанных ею услуг или выполненных работ в срок не позднее 5 рабочих Рабочий — наёмный работник на производственном предприятии, сотрудник начального уровня производственных компетенций дней со дня обращения многозначное слово гражданина человек, принадлежащий к постоянному населению того или иного государства, пользующийся его защитой и наделённый совокупностью прав и обязанностей в рамках действующих законов государства, (п. 40 Постановления Правительства высший коллегиальный исполнительный орган государственного управления и государственной власти, формируемый из руководителей органов государственного управления страны и других государственных РФ от 13.08.2006 № 491).

2) Управляющая организация должна на следующий же день после дипломатический представитель высшего ранга своего государства в иностранном государстве (или в нескольких государствах по совместительству) или в международной организации; официальный обращения собственника или пользователя жилого помещения предоставить ему требуемую информацию, если она входит в перечень сведений, подлежащих обязательному раскрытию (п. 34 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416) — а именно:

— о предстоящих работах может означать: Работа — это выполнение действий во времени и пространстве с применением силы, проверках Тестирование Инвентаризация Допинг-контроль Проверка подлинности Служебная проверка Проверка орфографии Проверка на дорогах Камеральная налоговая проверка Выездная налоговая проверка Проверка оборудования и иных мероприятиях, которые могут повлечь неудобство для жильцов дома,

— об изменении размера платы за жилое помещение и (или) коммунальные услуги результат (как правило, нематериальный) по меньшей мере одного действия, осуществлённого при взаимодействии поставщика и потребителя,

— о тарифах, которые применяются при расчете платы за жилое помещение и (или) коммунальные услуги, и о реквизитах нормативных актов слово, применяемое во многих сферах деятельности, обозначающий отдельное действие или его оформление (документальную фиксацию): Акт, в делопроизводстве — документ, составленный несколькими лицами и и решений общего собрания собственников, которыми они установлены;
— о нормативах правило или предписание, действующее в определённой сфере и требующее своего выполнения потребления использование продукта в процессе удовлетворения потребностей коммунальных услуг и т. д. (подробный перечень многозначное слово: Список — перечень чего-либо содержится в п.п. 31 — 32 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).

3) В течение 3 рабочих дней со дня поступления запроса управляющая организация обязана предоставить информацию о показаниях общедомовых счетчиков, о количестве коммунальных услуг, рассчитанных по нормативу потребления и объеме коммунальных ресурсов, потребляемых на содержание общего имущества совокупность вещей, которые находятся в собственности какого-либо физического лица, юридического лица или публично-правового образования (включая деньги и ценные бумаги), а также их имущественных дома (п. 34 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).

4) Также в срок не позднее 3 рабочих дней собственникам или пользователям жилых помещений место, простор для чего-либо; квартира, жилье, жилище, покои, где кто-то проживает должны предоставить по их запросу:
— копию акта о причинении ущерба здоровью или имуществу,
копию Копия в юриспруденции — точное воспроизведение текста какого-либо документа акта о нарушении Правонарушение — действие или бездействие, противоречащее требованиям правовых норм и совершённое деликтоспособным лицом качества коммунальных услуг или превышения допустимого перерыва их предоставления, а также копию акта проверки коммунальных услуг на предмет качества Качество — философская категория и своевременного предоставления (п. 34 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).

5) Срок для ответа реплика, вызванная заданным вопросом или реакция на какое-либо событие управляющей организации на все иные вопросы жильцов составляет не более 10 рабочих дней промежуток времени от восхода до заката Солнца после получения соответствующего обращения (п. 36 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).

2. Сроки для исполнения заявок об устранении засоров и аварий в инженерных коммуникациях

Управляющая организация обязана организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, которым она управляет. И Правила № 416 (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416) определяют четкие сроки для исполнения заявок жильцов русская фамилия, которые поступают в эту службу (п. 13):

— ответ на телефонный звонок должен быть обеспечен в течение 5 минут, в противном случае гражданину должны перезвонить в течение 10 минут или предоставить возможность оставить голосовое или электронное сообщение — его должны рассмотреть в течение 10 минут внесистемная единица измерения времени с момента поступления;

— на локализацию аварийных повреждений инженерных систем отводится 30 минут после регистрации заявки;

— на ликвидацию засора канализации — 2 часа, мусоропровода — также 2 часа внесистемная единица измерения времени, но в пределах дневного времени (с 8 до 23 часов);

— на устранение аварий внутридомовых инженерных систем — 3 суток.

3. Сроки для устранения неисправностей в общедомовом имуществе в рамках внепланового текущего ремонта

Эти сроки предусмотрены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170) — в частности:

— протечки в отдельных местах кровли должны быть устранены в течение суток единица измерения времени, приблизительно равная периоду обращения Земли вокруг своей оси,

— повреждения водосточных труб — не позднее 5 суток,

— угроза выпадения кирпичей из кладки наружных стен дома должна быть ликвидирована в течение направленное движение: Течение, ток, поток — направленное механическое перемещение частиц жидкости или газа 1 суток с немедленным ограждением опасной зоны,

— разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен должны быть заменены в зимнее время — в течение 1 суток, в летнее время форма протекания физических и психических процессов, условие возможности изменения — 3 суток,

неисправность состояние объекта, при котором он не соответствует хотя бы одному из требований нормативно-технической и (или) конструкторской (проектной) документации лифта следует устранять в течение 1 суток.

Эти сроки отсчитываются со дня обнаружения неисправности или получения заявки от жильцов дома.

Если управляющая организация это субъект хозяйствования, обладающий правами юридического лица, производящий продукцию или оказывающий услугу потребителю с целью получения прибыли нарушает установленные для нее сроки, это повод обратиться с жалобой в госжилинспекцию. По итогам проверки ей грозят крупные штрафы.

Так, например, за нарушение срока на устранение засора канализационной трубы в доме управляющей компании пришлось заплатить 150 тысяч рублей штрафа по постановлению жилинспекции.

Суд оставил постановление в силе, признав его законным (Четырнадцатый арбитражный апелляционный суд, постановление многозначный термин: Постановление — коллективное решение, резолюция от 29.09.2022 №14АП-5636/22).

© Сивакова И. В., 2023 г.

Вам может понравиться

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.