Это свершилось: я наконец-то отключила интернет у родителей от Дом ру. Когда-то давно, когда у моих родителей достроилась квартира в Петербурге и куда я переехала на какое-то время с арендованной, я подключилась к интернету от West Call. Уж не помню каким образом, но в итоге провайдером оказались Дом ру. Возможно, прежняя компания закрылась, и все абоненты перешли под их крыло. К тому моменту я уже давно вышла замуж и съехала, а в квартире поселились родители, выйдя на пенсию.
Интернет продолжала обслуживать я. На лето приостанавливала обслуживание, так как родители уезжали в деревню. Платила за него и отбивалась от настойчивых звонков компании. И вот года 4 назад стоимость услуг они начали постепенно и очень стабильно повышать. В итоге как-то незаметно от 500 рублей ценник вырос почти до 850, и тут приходит сообщение, что в октябре они опять повысят и стоимость будет уже в районе 930 рублей! Да, Дом ру предоставляет ещё и телевидение, но у родителей оно идёт в квитанции за квартиру и выходит дешевле, чем "надбавка" за него у Дом ру.
К слову, в моём доме висит их реклама, и интернет они предлагают в районе 650. Это же средняя "такса" других провайдеров в моём доме. У меня, к примеру, Скайнет, и стоимость в месяц 650 рублей. При этом есть скидки за единовременную оплату 3, 6, 9 или 12 месяцев. Я плачу сразу за 3, и у меня месяц выходит на 50 рублей дешевле.
Я посмотрела, какие провайдеры есть в доме родителей, и остановилась как раз на своём Скайнете. Чтобы подключить интернет от другого провайдера, отключать старый не надо. Это я уже знала, когда родителей случайно подключили так без их ведома и заявки, когда заказчик перепутал адреса и указал другой дом. Так что я оставила заявку, но всё равно решила побыстрее от прежнего договора избавиться.
Я ненавижу звонить по личным делам, а тут увидела функцию оформления заявки через чат. Я потратила час!!! Сначала бот звал человека. Потом человек 4 раза предлагал мне скидку! И какую скидку — 5 или 10%, в конце аж 15% — примерно как до грядущего повышения. Ну просто вау! Я у нового провайдера оплачу 3 месяца по цене двух у этого, то есть скидка должна быть минимум 30%, чтобы я была заинтересована остаться. Оператор давил на то, что за дешёвый интернет может быть плохая связь, но у родителей и так связь была плохой. Ещё писал что-то про платное подключение, про дорогостоящее оборудование и т.п.
Понимаю, что задача оператора сделать так, чтобы абонент передумал. Но подключение у других провайдеров бесплатное, оборудование уже всё есть и я совершенно спокойно пользуюсь услугами той же компании, проживая через несколько улиц, и полностью довольна.
Я сейчас не проталкиваю своего провайдера и никого не рекламирую. Были случаи, когда у них были проблемы с оборудованием, а они даже объявление не могли повесить в официальной группе в Вк, что уже всё чинят, подождите. Но в общем и целом я довольна. Почти 950 рублей за интернет — это за гранью моего понимания, тем более когда людям надо просто новости почитать и позвонить кому-то по мессенджеру.
Удалось всё-таки разорвать соглашение с Дом ру и уже на следующий день пришёл специалист для подключения нового провайдера. Оплатила 1800 за 3 месяца и больше ни копейки. Интернет работает стабильно. За те полгода, что родители живут в городе и пользуются интернетом, экономия будет около 2 тысяч рублей.
И ещё интересный момент: чат у меня висел открытым и сам не закрывался, даже когда я несколько минут думала над ответом или занималась своими делами. Но когда у меня после долгих упрашиваний расторгнуть договор запросили всё-таки для этого паспортные данные, чат сразу же закрылся: мол, мы попробовали решить вашу проблему, вернитесь, когда будете готовы продолжать. Может, это совпадение, но я вижу это как ещё одну попытку оттянуть расторжение.