Сегодня — история от читателя. Молодой человек решил купить квартиру в ипотеку в Краснодаре, сам живет на Дальнем Востоке. Изначально застройщик послал оформлять кредит в местное отделение ВТБ в Краснодаре, но в итоге сделка проходила через офис в Находке Приморского края.
"Установил приложение для электронной подписи, и мне начали присылать различные документы для ознакомления и подписи. Связь поддерживалась по WhatsApp . В результате чего я подписал необходимые документы, оплатил первоначальный взнос и страховку. Но почему-то страховка была двумя частями", — рассказал подписчик. Он пояснил, что квартира была на стадии стройки. Необходимо было застраховать жизнь и здоровье, а жилье — уже после подписания акта приема-передачи.
"Сотрудница банка сказала, что необходимо оплатить страховку двумя частями. Одна — жизнь и здоровье, 21 тысяча. И 5900 — еще страховка. Но квитанцию второго платежа на 5900 рублей необходимо отправить ей на WhatsApp", — уточнил читатель. Он сделал все так, как попросила сотрудница ВТБ.
А в этом году подошел срок продления страховки. Мужчина скачал приложение страховой компании СОГАЗ, внес туда свои данные. И оказалось, что вторая страховка, на 5900 рублей, оформлена на неизвестную квартиру в Екатеринбурге. В этом городе заемщик вообще никогда не был и никого там не знает.
Молодой человек обратился в СОГАЗ, оттуда послали в ВТБ. На "горячей линии" банка направили к менеджеру, который сопровождал сделку. Менеджер сообщила, что их руководство заставляет оформлять эту страховку за 5900 рублей "Защити жилье", хотя тут квартира в новостройке была на 11 этаже, а построен был только первый. То есть какое жилье полис должен защищать — непонятно.
На справедливое возмущение по поводу того, что в полис вписана вообще чужая квартира в другом городе, девушка ответила, что это сбой. И потом распечатала полис с данными заемщика… и пустой графой с объектом страхования.
В итоге страховку читатель закрыл, также оставил жалобу на "горячей линии" ВТБ. "После рассмотрения сообщили, что сделать ни чего не могут, и извинились", — рассказал заемщик.
Он предполагает, что сотрудница могла за счет клиента просто застраховать какую-то квартиру знакомых или чужих людей — за небольшую плату.
Так что стоит быть внимательнее и изучать все документы перед оплатой. Оказалось, даже в крупном банке ВТБ можно столкнуться вот с такой недобросовестностью на местах.