От 0 до 5 звезд: чем отличаются классы гостиниц и отелей?

Настал период отпусков, и многие из нас уже собираются в путешествие. Часто именно отель становится временным домом для путешественника, поэтому выбор следует осуществлять особо тщательно. Конечно, иногда бывают случаи, когда реальность не соответствует изображениям, и в таких ситуациях важно знать свои права. Однако в большинстве случаев классификация отеля по звездам уже предоставляет некоторое представление о предлагаемом комфорте и уровне обслуживания.

0 звезд — базовые условия

Отсутствие звезд обычно относится к хостелам и мини-отелям. Здесь предлагается минимум удобств. Возможно, имеются некоторые исключения, например, наличие сейфа у администратора, общего утюга, хранения багажа или будильника. Наличие телефона в холле является обязательным, а количество общих туалетов и душевых должно быть не менее одного на каждые 10 комнат.

Важно отметить, что в хостелах расстояние от верхней части двухъярусной кровати до потолка должно быть не менее 75 см. Если путешественник планирует остановиться в таком месте, рекомендуется проверить этот параметр.

1 звезда — скромный ночлег

Однозвездочные отели — это обычно небольшие и экономичные гостиницы с минимальным набором услуг. Номера здесь часто узкие, а мебель базовая; общие санузлы являются типичной практикой.

Ниже представлены несколько характерных черт отелей с 1*:

регистрационная стойка обслуживает с 7:00 до 22:00, не круглосуточно;
кровати одноместные, размером 90 х 190 см;
уборка и замена белья проводятся каждые пять ночей;
один туалет и одна ванная комната/душ на каждые 10 номеров;
завтрак включает холодные блюда.

2 звезды — улучшенные условия

Отели с 2* обычно представляют собой компактные гостиницы, предлагающие основной набор услуг. Здесь клиентов радует ежедневна уборка, наличие ванных комнат прямо в апартаментах.

Если такой объект включает свыше 50 номеров, вполне вероятно, что в здании имеется собственная прачечная. Периодичность смены постельного белья — один раз в четыре дня. Администратор обслуживает гостей с 7:00 до 24:00.

3 звезды — лифт, интернет, питание

Отель 3*, или класса В, стоит на первом месте по популярности. К услугам гостей уже довольно комфортабельные номера с кондиционером, феном, холодильником, телевизором и, возможно, мини-баром. В таких отелях пространство номера превышает параметры более бюджетных вариантов, обычно больше 12 кв. м. К услугам гостей — собственное кафе или ресторан, бизнес-центр с переговорными комнатами, прачечная, фитнес-центр, бассейн.

К особенностям таких отелей можно отнести:

WiFi;
лифт, обслуживающий все этажи, начиная с третьего;
конференц-зал;
смена белья после каждых трех ночей пребывания;
наличие душа и туалета во всех номерах;
питание в собственном ресторане.

4 звезды — дополнительные удобства и отличный сервис

Отель, который может похвастаться 4*, предоставляет гостям расширенный спектр услуг, включая spa-услуги, несколько ресторанов и конференц-залов. Для обслуживающего персонала предусмотрен отдельный лифт, так что с гостями они практически не встречаются.

Основные особенности отелей данной категории:

обширный ассортимент товаров личной гигиены в ванной комнате;
собственная парковка (в некоторых случаях дополнительно предлагается аренда автомобилей);
наличие мини-баров в номерах;
завтрак с широким ассортиментом блюд, в том числе горячих.

Пять звезд — отель-королевство

5*, или класс DeLuxe — это элитный уровень гостиниц. В таких заведениях часто имеются собственные гольф-поля, вертолетные площадки, персональное обслуживание в номере и швейцары, открывающие двери. Отличительная черта таких отелей — стремление к тому, чтобы гости не испытывали необходимости покидать территорию.

К особенностям таких отелей относятся:

наличие нескольких лифтов на каждом этаже;
эксклюзивные сувениры для гостей;
доступ к льду в номерах или на этажах;
кондиционеры во всех номерах;
ежедневная смена постельного белья;
банные халаты для каждого гостя;
WiFi;
бальный зал или ночной клуб;
несколько ресторанов различной тематики;
парикмахерская и салон красоты (если более 100 номеров);
крытый бассейн, фитнес-центр, спа-центр, раздевалки и душевые кабины, сауна и зона отдыха;
игровая зона, комнаты для детей и специализированное детское меню.

Когда «звездность» не работает?

Когда речь идет о соответствии уровня его статуса и предоставляемого сервиса, иногда возникают особые ситуации.

Например, в арабских странах, где алкоголь официально запрещен, в номерах отелей класса 5* отсутствуют мини-бары, которые обычно являются обязательным элементом для этой категории. Однако такие отели могут иметь все характеристики и уровень сервиса, соответствующие классу De Luxe.
В Турции часто можно встретить еще одну особенность: отели категории 3* часто предоставляют уровень комфорта, сопоставимый с отелями 4*-5*. Однако их класс не может быть повышен из-за небольшой площади номеров, которая не соответствует требованиям более высокого класса.

Такие ситуации подчеркивают, что оценка уровня отеля по количеству звезд не всегда полностью отражает предоставляемый сервис и комфорт — важно учитывать и другие факторы при выборе подходящего варианта размещения.

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на наш YouTube канал!

Ставьте ПАЛЕЦ ВВЕРХ и ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на Дзен канал