Удивительное рядом. В одном из магазинов известной сети «Магнит» висит такое объявление: «Уважаемые покупатели! По техническим причинам цены могут не соответствовать. Просьба узнавать цену на кассе. Приносим свои извинения. Администрация».
Иными словами, магазин открыто заявляет, что его ценники могут быть недостоверными, так что при оплате товаров на кассе вполне вероятны расхождения.
Признаться, я даже засомневалась, действует ли у нас по-прежнему Закон «О защите прав потребителей» или его уже отменили. Нет, Закон не отменен и даже не изменен:
— статья 10 обязывает продавца своевременно довести до покупателя необходимую и достоверную информацию о товаре.
В первую очередь это касается цены товара: она указывается публично, на ценнике возле товара. Цена служит основным критерием, определяющим выбор покупателя.
Значит, решение о покупке во многом зависит от того, насколько достоверно она указана. Кроме того, цена – это существенное условие договора купли-продажи, без которого он не может быть заключен.
Поэтому и Роспотребнадзор, и суды сходятся в едином мнении: покупатель имеет право приобрести товар по той цене, которая обозначена на ценнике.
Продавец не вправе ссылаться на кассу, где обозначена другая цена.
Даже неправильное расположение ценника на витрине может послужить основанием для компенсации морального вреда покупателю и выплаты ему штрафа.
Яркий тому пример – решение Владимирского облсуда по делу № 33-2173/2018: покупателю выплатили компенсацию за то, что магазин не позволил купить сок по цене, указанной на стоявшем рядом ценнике (подробнее об этом здесь).
Кстати, покупая товары на развес (фрукты, овощи и т.д.) в супермаркетах, редко можно увидеть на ценниках подробную информацию о производителе, дате производства, пищевой ценности таких товаров. А это тоже серьезное нарушение прав потребителей.
Помимо судебных разбирательств с покупателями магазину грозит штраф от Роспотребнадзора до 10 000 рублей (ст. 12.8 КоАП РФ). Так что «заботливым» объявлением для покупателей здесь точно не отделаешься.