Я уже писала когда-то пост про некоторые сайты и опции для жалоб, но с тех времен прошло уже 4 года — некоторая информация уже устарела.
Но по-прежнему вынести свои претензии в публичное поле бывает полезно. Так можно сэкономить деньги в своем бюджете или не заплатить лишнее. Компании все еще заботятся о своем имидже, поэтому такие отзывы часто обрабатываются и вероятность решить вопрос в вашу пользу выше, чем просто при общении с поддержкой в чате или по телефону. Хотя 100%-ной гарантии успешного исхода тоже нет.
Banki.ru
Здесь можно оставить негативный отзыв о финансовых компаниях, эти отзывы размещаются в народных рейтингах. Банки и прочие организации довольно часто реагируют. Народный рейтинг для банков находится тут, страховых компаний — тут, инвестиций — тут, МФО — тут. Во всех случаях надо нажать кнопку "Написать отзыв".
Vc.ru
Тоже довольно популярный ресурс. Специально для историй о проблемах с разными компаниями есть рубрика "Приемная". В комментарии часто приходят представители брендов и стараются решить вопрос. Вот здесь сам сайт рекомендует, как лучше составить пост про ситуацию. Опубликовать запись могут все желающие. Лучше всего работают отзывы на крупные компании, но и мелкие бизнесы тоже отвечают и что-то делают чаще всего — сама видела в комментариях.
Отзывы на Яндекс.Картах и Google Maps
Этот инструмент хорошо подходит для маленьких несетевых компаний, с которыми у вас проблемы. Или с конкретным подразделением сети. Можно оставить отзыв о кафе или салоне красоты, например. Google Maps — вот тут, Яндекс.Карты — тут. Надо найти организацию на карте и оставить отзыв на ее страничке.
Специализированные сайты с отзывами и рейтингами
Бывают для медицинских сайтов, туристических компаний и так далее. Сайтов таких — море, как понять, где лучше оставить свою жалобу? Набрать в Яндексе или Google название организации и слово "отзывы". Например "Ромашки мед отзывы". И на первом и втором сайте опубликовать свой отзыв. Получается, что именно эти сайты выходят первыми, то есть компания может быть заинтересована именно в том, чтобы там все было ОК написано про них. Увы, не все следят за этим, но шансы есть.
В прошлом посте в 2019 году я еще советовала сайты Irecommend и Otzovik. Но, кажется, теперь на них компании почти не обращают внимания. Проверила последние отрицательные отзывы по нескольким банкам и компаниям — никакой реакции. То же самое — и с другими сайтами-отзовиками, менее популярными.
Еще одна опция не для всех — написать или снять видео в блоге, даже если он маленький. Компании все равно как-то мониторят блогеров. Но в личных аккаунтах с небольшим числом подписок это слабо работает, увы. Когда-то работали посты в Facebook* c отмечанием компании, но сейчас и компаний-то там не осталось в связи с ограничениями.
*входит в Meta, признанную экстремистской и запрещенную.