Сейчас практически любая торговая сеть предоставляет возможность приобрести у себя подарочные сертификаты определенного номинала.
Беспроигрышный ход, безусловно: они продают товар, который фактически передадут лишь спустя некоторое время, тогда как деньги гарантированно уже у них в кармане.
Сфера применения подарочных сертификатов все более расширяется, и сейчас практически невозможно найти заведение, которое бы не предлагало свои сертификаты.
Ну а для покупателей это стало настоящим спасением в тех ситуациях, когда нет ни малейшей идеи насчет подарка.
Но нередко бывает, что даритель, удачно разрешив для себя проблему выбора подарка с помощью сертификата, невольно создает ее тем самым для одаряемого:
— во-первых, многие сертификаты ограничены в сроке действия, так что его обладателю придется поторопиться посетить магазин и выбрать себе подарок,
— а во-вторых, может оказаться, что ему вовсе не нужна услуга или товар, который можно приобрести по сертификату.
Поэтому часто возникает резонный вопрос: а можно ли вернуть обратно деньги, уплаченные за подарочный сертификат?
Конечно же, представители торговой точки в 99 процентах случаев скажут, что это невозможно.
Более того, если вы не наберете товар на сумму сертификата, остаток денег также возвращать никто не поторопится – скорее, они предложат приобрести еще что-то и доплатить разницу с номиналом сертификата.
Между тем, не все покупатели соглашаются с такими условиями, и суды встают на их сторону.
Впервые официальную позицию по поводу правовой природы подарочного сертификата высказал Минфин еще в 2011 году: приобретение подарочного сертификата является лишь предоплатой будущего товара, сам же сертификат лишь подтверждает право приобрести товары у продавца на сумму его номинала (письмо от 25 апреля 2011 г. № 03-03-06/1/268).
С этим мнением согласился и Верховный суд, рассматривая жалобу на отказ продавца принять подарочный сертификат в качестве платы за товар (дело № 57-КГ15-7).
Суд признал, что Закон о защите прав потребителей применяется в любом случае, когда на одной стороне договора выступает гражданин с намерением приобрести товар или заказать услугу для своих личных нужд.
Покупка подарочного сертификата – это не что иное, как внесение аванса в счет будущего расчета с продавцом, а способ оплаты никак не влияет на характер возникшего правоотношения.
Поэтому все правила Закона о защите прав потребителей применимы и в случае с подарочным сертификатом. А в нем, в частности, сказано:
— если продавец необоснованно уклоняется или отказывается заключить договор с потребителем, то он должен возместить ему убытки.
Иными словами, если продавец отказывается принимать собственный же сертификат в качестве подтверждения платы за товар, он обязан вернуть деньги предъявителю сертификата.
Ссылка на истечение срока действия сертификата не дает оснований отказать в возврате денег, т.к. в противном случае это расценивается как неосновательное обогащение продавца.
То же самое касается и остатка неиспользованной суммы сертификата: продавец не вправе навязывать покупателю дополнительные товары или услуги, а должен вернуть деньги по первому же требованию;
— потребитель имеет право в разумный срок отказаться от заключенного с продавцом договора и потребовать вернуть уплаченные им деньги.
Приобретение подарочного сертификата – не что иное как заключение договора с продавцом.
При дарении сертификата право потребовать от продавца исполнения его обязательств переходит к одаряемому, т.е. он заменяет дарителя в уже заключенном им договоре с продавцом.
Следовательно, новый владелец сертификата имеет такое же право потребовать расторгнуть договор, что и первоначальный приобретатель.
Поэтому продавец обязан вернуть деньги за сертификат, если у его владельца нет интереса в приобретении предложенных товаров или услуг.
Чтобы вернуть деньги за подарочный сертификат, лучше официально, в письменной форме обратиться к продавцу с заявлением об отказе от исполнения договора (на основании статьи 12 Закон о защите прав потребителя).
При отказе в удовлетворении требования можно обратиться в Роспотребнадзор, либо обжаловать отказ в суде.