Рекомендации от Ростуризма о прекращении продажи туров в Италию, Китай, Южную Корею и т.д. разлетаются как "горячие пирожки". Что делать, если вы уже забронировали и выкупили тур по одному из этих направлений? А если вы запланировали отдых вообще в другой стране, но лететь передумали? На фоне общей паники по распространению вируса эти вопросы весьма актуальны.

  • Если поездка не может состояться по вине туроператора (номер не подтвердили, отказ по билетам и т.д.), то деньги (аванс) за путёвку вам вернут без всяких "НО" и в полном объёме.
  • Если вы захотели отменить бронь на тур в Италию, Иран, Южную Корею, то тоже вправе требовать от туроператора полного возврата средств.

Эти два пункта не требуют от туристов никаких особых усилий. Придти в турагентство, написать от руки заявление на аннуляцию (второй пункт) и забрать свои деньги.

Другое дело, если тур забронирован в другую страну, а ехать турист передумал. Может, поддался общей панике, может просто передумал. Да мало ли сколько может быть причин. В любом случае, при обращении в ваше турагентство, вам предложат внимательно ознакомится с пунктом договора по ФПР — фактически понесённые расходы туроператора. Тут всё будет зависеть в большей степени от того, сколько дней осталось до предполагаемой поездки. Чем меньше дней до забронированного тура, тем больше штраф.

Под фактически понесёнными затратами обычно понимают:

  • авиабилеты, если они куплены по невозвратному тарифу на регулярный рейс или чартер
  • безвозвратный залог за бронь номера в гостинице
  • страховку от невыезда
  • если виза уже получена, то сумму визового сбора тоже не вернут

В итоге, если вы внимательно ознакомились с ФПР (которые туроператор обязан предоставить), но с ними не согласны, то необходимо вместо подписи "с фпр ознакомлен и согласен", поставьте подпись "с фпр ознакомлен, но не согласен". Далее пишем заявление на аннуляцию (если сумма возможного штрафа не заставила вас передумать) и ждём. Деньги турагентство обычно возвращает через 10 рабочих дней после аннуляции. Мало вернули?! Идём в защиту прав потребителя и требуем пересмотра "дела". Естественно, нужно аргументировать своё недовольство и донести до "защитников", что правы именно ВЫ, а не наоборот.

Ещё, как вариант:

Уточнить информацию о рисках поездки или возможности вернуть путевки можно по телефону "горячей линии" для туристов 8-(499)-678-12-03.

Путешествуйте по миру легко, всё будет хорошо!

Like
Love
Haha
Wow
Sad
Angry

Вам может понравиться

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.