Регулятор запустил новый онлайн-сервис, который позволяет быстро информировать о нарушениях прав потребителей. Жалобу можно подать даже в том случае, если ситуация не касалась лично заявителя.
Эта новая платформа станет дополнительным средством общественного контроля: на основе заявлений граждан будет осуществляться контрольная закупка, по результатам которой могут быть приняты надзорные меры в отношении нарушителей. Сообщить можно о несоответствиях в деятельности кредитных организаций, микрофинансовых компаний, страховщиков, операторов инвестиционных платформ и других участников финансового рынка.
Среди примеров — навязывание услуг при оформлении кредита, замена вклада другими продуктами, трудности с получением ОСАГО или отсутствие информации о депозитах в отделении.