Друзья, сегодня очередной крик души от читателя канала «Антимошенник» Инны Гомельцевой. Это как раз тот случай, когда прямого обмана вроде бы нет, а уж мошенничества тем более. Однако втюхивание дополнительных услуг без согласия клиента — это очень плохо.
Мама Инны давненько на пенсии, ей 64 года. И вот в один не совсем прекрасный момент у неё возникла необходимость поменять банковскую карточку, потому что срок действия старой истёк. Уж не знаю, пенсию ли она получает на эту карту, или использует для других целей, тут Инна не уточняла. Да оно и неважно.
Пришла женщина в офис Сбербанка с соответствующей проблемой. И ей тут же, прямо в отделении, поменяли не только карточку, но и оператора связи, к которому карта подключена. Под видом БЕСПЛАТНЫХ услуг женщине подсунули какое-то дикое количество бумаг, которые она, естественно, подписала.
В результате поменяли ей МТС на, конечно же, «Сбермобайл» (кто в курсе, есть у Сбербанка собственный оператор под таким брендом, только мало кто им пользуется).
Подключили женщине какой-то странный тариф, которого на официальном сайте вообще нет. Ну, и, естественно, без подключения SMS-оповещения тоже не обошлось. Это при том, что клиентке принципиально данная услуга не нужна.
Инну этот обман очень возмутил, она пошла в то отделение с матерью и устроила там дикий скандал с поиском сотрудницы, которая оформляла карту маме. (Вот это, на мой взгляд, было лишнее, можно и без скандалов такие проблемы решать).
Как бы то ни было, оператора пенсионерке вернули обратно. Соответственно, и SMS-оповещение отключили. То есть закончилось всё более-менее хэппи-эндом.
Но возникает закономерный вопрос: сколько таких обманутых клиентов махнули рукой и смирились с тем, то им втюхали не нужные услуги? Я думаю, что очень много. Собственно, на это и рассчитан данный хитрый ход. Который, между прочим, никаких законов не нарушает, ведь все необходимые подписи клиента имеются в наличии.
Могу предположить, то сотрудников банка каким-то образом мотивируют на этот обман. Денежным, например. Ну, либо они сами таким образом проявляют инициативу. В любом случае премия им повышается, я в этом уверен.
Не ведитесь на разводы! Будьте счастливы! Ваш Антимошенник.