В этой статье я хочу поделиться реальным позитивным фактом о работе Райффайзенбанка. Это не реклама т.к. это история моей племянницы реальная со всеми подтверждающими документами.
Скорее всего она началась еще весной этого года. Я уже рассказывал о злоключениях своей племянницы с вылетом из Лондона в конце марта 2020 года. Тогда Аэрофлот весьма элегантно наживался на закрытии границ и ажиотаже с вылетом из столицы Британии.
Более подробно можно прочитать здесь.
На алчности Аэрофлота племянница потеряла 12 тыс. руб. Но как оказалось это не все неприятности, которые выпали на долю моей родственницы.
В сентября прилетел еще один "нежданчик" уже на 60 тыс. индийских рупий.
Ушлые интермошенники сняли в Индийском банкомате 6 раз по 11 тыс. рублей. Общие потери составили 66 тыс. Также сняли и комиссию по 110 рублей за каждую транзакцию.
И это уже серьезно. Причем на телефон не приходили ни СМС-ки, ни Push — уведомления об этих операциях. Естественно, что карта сразу была заблокирована, т.к. она уже скомпрометирована.
Как смогли снять деньги?
После возвращения из Британии племянница больше никуда не выезжала по всем понятным причинам. Поэтому скимминг данных карты был сделан именно на берегах туманного альбиона. У мошенников ушло полгода на то, чтобы с дубликатом карты оказаться в Индии у одного из банкоматов.
Дорожная карта по возврату денег
Это пожалуй самый важный момент. Здесь есть ключевой лимитирующий фактор — не более 24 часов с момента совершения операции подать официальную претензию в банк.
1. Заявление на несогласие с операцией
Для его подачи лучше всего обратиться в банк и подать соответствующее заявление. Благо это были рабочие дни и заявление удалось подать в срок.
2. Подтверждение подачи заявления
Важно получить от банка информацию, что заявление принято в работу. В нашем случае оно выглядело в виде СМС от банка
3. Документы прилагаемые к заявлению
Это немаловажный момент. Кроме паспорта надо предоставить:
- претензия
- карта, которая была скомпрометирована
- загранпаспорт, доказывающий, что владелец карты не мог находиться в месте снятия денежных средств
Собственно все. Дальше осталось только ждать чуть больше 2-х месяцев.
4. Возврат средств
И вот на днях из банка пришло такое сообщение
Почему банк вернул деньги?
Дело в том, что банк смог опротестовать эту операцию в международной платежной системе. Т.е. эмитент карты не пострадал. Пострадавшим будет владелец банкомата в Индии, который выдал деньги по дубликату карты. Но это как говорится его проблемы.
Как обезопасить себя от таких проблем в будущем
Самое правильное — сделать специальную карту для поездок за рубеж. Тогда можно зачислять туда только необходимые суммы для поездки. А по завершении оной — закрывать карту.
В октябре месяце, посещая одно из отделений Сбера, задал вопрос о перспективах возврата украденных таким образом средств с карты Сбербанка. Получил вполне однозначный ответ — банк даже не будет этим заниматься. Для этого есть страховой продукт — защита средств от мошенников. Как говорится — почувствуйте разницу.
Желаю всем благополучия и сохранности своих средств.
Бояться но делать. Биоэквайринг — как способ инновационного развития в кризис
Если вам интересна тема банков и финансов — подпишитесь на Канал. Подписка на он-лайн канал в Яндекс Мессенджере (здесь)