Жителям России следует вводить скидки на оплату интернета в связи с ограничениями связи. Такую точку зрения в беседе с NEWS.ru озвучил Дмитрий Бондарь, общественный деятель и специалист в области ЖКХ.
По его мнению, «провайдеры должны вести открытый диалог с клиентами». Эксперт считает, что если ограничения в работе домашнего интернета вызваны внутренними проблемами у компании, то пользователям следует предлагать скидки или альтернативные пакеты услуг. Бондарь отметил, что такой подход поможет избежать ситуаций, когда клиенты обращаются в суд за компенсацией.
Кроме того, он заявил, что в случае низкой скорости интернета клиенты могут потребовать перерасчет. Для этого необходимо собрать доказательства, включая скриншоты результатов измерения скорости. Эти материалы нужно приложить к письменной жалобе и отправить на адрес юридического лица.
«У компании будет до 30 дней для рассмотрения ваших требований. Обращение в судебные органы, на мой взгляд, это последний шаг, если организация откажется решать вопрос, ответив на претензию», — добавил Бондарь.
В России регулярно вводятся ограничения на работу интернета. Как ранее заявил пресс-секретарь президента Дмитрий Песков, такие меры принимаются в целях обеспечения безопасности.
<div class="mediaPollEmbed" data-prerendered><noscript><section><h2>Россияне рассказали, как часто оказывались без связи за рубежом</h2><p>7 вопросов</p><form method="POST" action="https://media-poll.mail.ru/api/7f2da65f-f208-5bec-8df0-a96a132a30c9"><fieldset><legend>Пользуетесь ли вы мобильной связью (eSIM/SIM/роуминг) во время поездок за границу?</legend><label><input type="radio" name="23764" value="86324"/>Да</label><br/><label><input type="radio" name="23764" value="86325"/>Нет</label><br/></fieldset><button type="submit">Далее</button></form></section></noscript></div><script type="text/javascript">(function(window){var mediaPoll=(window.mediaPoll=window.mediaPoll||{});var container=document.currentScript.previousElementSibling;var uuid="7f2da65f-f208-5bec-8df0-a96a132a30c9";mediaPoll.loadAPIPromise=mediaPoll.loadAPIPromise||new Promise((resolve,reject)=>{const loadScript=(onload,onerror)=>{var head=document.getElementsByTagName('head')[0];var script=document.createElement('script');script.async=true;script.onload=onload;script.onerror=onerror;script.src='https://media-poll.mail.ru/-/1773597143466/embed/main.js';head.appendChild(script)};loadScript(resolve,()=>{mediaPoll.loadAPIPromise=null;reject()})});mediaPoll.loadAPIPromise.then(()=>{window.mediaPoll.render(uuid,container)})})(window)</script>
