Когда-либо вы проводили долгие часы в аэропорту, глядя на табло с надписью «Задерживается», или пытались дозвониться в службу поддержки для получения компенсации? Это ощущение, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Поэтому такие исследования, как это, составленное юридической фирмой AirHelp, — настоящая находка для тех, кто хочет избежать неприятных сюрпризов!
В 2024 году AirHelp снова тщательно проанализировала работу авиакомпаний по всему миру, оценив их пунктуальность, качество обслуживания и способность решать проблемы пассажиров. И да, к сожалению, в списке худших оказались перевозчики, с которыми могут столкнуться и российские туристы.
Кто оказался в списке и почему это имеет значение?
Следует сразу отметить: здесь не только бюджетные авиакомпании, предлагающие билеты по цене чашки кофе! Среди «антилидеров» также присутствуют вполне уважаемые компании, которые просто не справляются с основными задачами: доставить вас в пункт назначения вовремя или оказать помощь в экстренной ситуации.
Часто кажется, что билет куплен, рейс оплачен — и ничего плохого быть не может. Но на практике все выглядит иначе: отмены, задержки, полный игнор ваших запросов — и отпуск уже на грани провала.
ТОП-10 худших авиакомпаний 2024 года: избегайте этих перевозчиков
10 место: SKY express (Греция)
Авиакомпания кажется привлекательной: живописные рейсы между островами, великолепные виды… Но стоит вашему рейсу задержаться — и начинаются проблемы: компенсацию, по словам «несчастных», приходится ждать долго, как снега на Крите.
9 место: Air Mauritius (Маврикий)
Экзотика, острова, кокосы… Однако задержки рейсов могут быстро испортить этот тропический рай. Зато на борту кормят вкусно! Как говорится, чем богаты, тем и рады.
8 место: TAROM (Румыния)
Румынский перевозчик гордится своей историей и «модернизированным» флотом. Но, похоже, новые самолеты не сопровождались обновлением подхода к сервису. Жалобы пассажиров — это тот груз, который TAROM, похоже, не хочет нести.
7 место: IndiGo (Индия)
У IndiGo большой флот, амбициозные планы, и множество рейсов. Но работа с претензиями — их слабое место: если вдруг ваш рейс перенесут, готовьтесь к настоящей битве за компенсацию.
6 место: Pegasus Airlines (Турция)
Популярный среди туристов лоукостер Pegasus славится своими низкими ценами. Но стоит только чему-то пойти не так, и вы остаетесь один на один с непониманием. Экономно — да. Но хотите ли вы расплачиваться своим спокойствием?
5 место: EL AL (Израиль)
Здесь вас ждут кошерная еда и теплые улыбки, но о пунктуальности придется забыть: если вы все же решитесь воспользоваться EL AL, будьте готовы к урокам терпения — долгим, как история еврейского народа.
4 место: Bulgaria Air (Болгария)
Эта авиакомпания попала в список «антигероев», хотя в обработке претензий показала себя лучше других. Небольшая победа! Правда, вы вряд ли ее заметите, проводя несколько лишних часов в очереди у стойки регистрации…
3 место: Nouvelair (Тунис)
У них замечательный бортовой журнал. Да, действительно, интересный! Если вам повезет его найти, пока вы ожидаете вылет в аэропорту…
2 место: BUZZ (Польша)
BUZZ — это своего рода «пухлый брат» Ryanair, но без пухлости: это как бюджетные рейсы, которые все еще дешевле вашей уверенности в спокойном перелете.
1 место: TUNISAIR (Тунис)
И вот они, неизменные «лидеры». Tunisair второй год подряд демонстрирует: «Худшее — это наш стиль». Меньше слов, больше задержек.
А что с лучшими? Не все так печально!
Радует, что существуют авиакомпании, которые умеют выполнять свою работу на высшем уровне — среди лучших в 2024 году отмечены и те, которые летают в Россию:
- Qatar Airways (2 место) — безупречный сервис, утонченный подход. Полет с ними — как ночь в пятизвездочном отеле!
- Air Arabia (8 место) — бюджетно, но со стилем.
- Air Serbia (10 место) — камерно, уютно и, что самое главное, вовремя!
Как избежать испорченного путешествия?
Главное правило — читайте отзывы. Да, это может показаться банальным, но чем больше вы узнаете о своей авиакомпании, тем меньше непредвиденных ситуаций. Также обращайте внимание не только на цену, но и на репутацию перевозчика. В конце концов, перелет — это не просто время между пунктами А и Б, это начало вашего путешествия. Пусть оно будет комфортным!