В последние годы маркетплейсы приобрели огромную популярность, и в интернет-магазинах можно найти практически всё. Пункты выдачи товаров в крупных городах расположены чуть ли не на каждой улице. Это удобно, а цены на многие позиции ниже, чем в традиционных магазинах, к тому же доставка иногда занимает всего 1-2 дня. Дополнительно отзывы и видео позволяют получить полное представление о товаре.
Я тоже стал часто приобретать не срочные товары для строительства на Озоне. Хочу отметить несколько интересных позиций, которые отсутствуют в обычных магазинах по такой цене или вообще не представлены. Это трап для душа, система выравнивания плитки (СВП). Я купил несколько тысяч флажков от СВП. Наборы коронок для сверления плитки стоят значительно дешевле.
Закладные под точечные светильники для натяжного потолка и сами светильники, прожекторы, полиуретановый лак для камня, электроинструменты, редкие позиции сантехники и так далее. Я решился и приобрёл крупногабаритный товар – акриловую ванну (с доставкой курьером). Пришла в целости, о чем напишу отдельно позже.
Конечно, есть замечания к упаковке отправляемого товара, не все продавцы оборачивают его в пузырчатую пленку или укладывают в коробку; многие даже не помещают в полиэтиленовый пакет. И удивляешься, как он доехал без повреждений. Однако явного мошенничества, несоответствия между описанием и тем, что я получил, не было, кроме одного случая.
Пришло время заменить старый ноутбук, работа на котором превратилась в сплошные «тормоза». Долго определялся с процессором в рамках бюджета 30-33 тыс. руб. Оптимальным по соотношению цена-производительность показался Intel Core i5 12450H. Цена на Озоне на ноутбуки с этим процессором оказалась примерно на 15-20 тыс. руб. ниже, чем в любом магазине электроники. Вот для чего и нужны маркетплейсы.
Я обратил внимание на ноутбуки одного продавца, который общался с клиентами на ломаном русском и представлял себя как магазин прямых поставок с китайского завода, хотя срок поставки составлял не месяц, а всего неделю. Я приобрёл ноутбук и по его получению проверил конфигурацию; в описании системы был указан Intel Core i5 12450H. Однако, я решил проверить конфигурацию в диспетчере устройств. И здесь меня поджидал сюрприз.
Вместо восьмиядерного Core i5 12450H внутри оказался четырехядерный Intel Celeron N5095. Его производительность значительно ниже, и цена также меньше. Ноутбуки с Celeron N5095 стоят на 10 тыс. руб. дешевле.
Я встретил лишь один отзыв и информацию о возврате из-за несоответствия фактического железа с описанием. Все остальные сотни покупателей писали, что всё хорошо и все довольны.
Я оформил возврат и вернул ноутбук обратно. Деньги пришли через 5 минут после сдачи товара в пункт выдачи. Начал снова выбирать ноутбук. Уже стало очевидным, что все продавцы на Озоне, предлагающие ноутбуки с популярным и производительным Core i5 12450H по такой цене, обманывают. Как-то меняют описание процессора в системе. После сравнения других вариантов процессоров, я остановился на проверенном российском продавце (с собственной торговой маркой). Выбрал ноутбук с процессором Core i3 1215U. Да, он не такой производительный, как первый вариант, но входит в ТОП50 по популярности. Главное было уложиться в запланированный бюджет. После получения проверил данные в диспетчере задач – всё соответствовало описанию. 16 Гб оперативной памяти и 512 Гб диск.
Мораль. Почему-то китайские продавцы, работающие на Озоне, считают, что обманывать покупателей таким образом – это норма в ведении бизнеса. Про Алиэкспресс вообще молчу. Там прислать вам товар красного цвета вместо приобретенного черного – это стало обыденным делом. Товар же по другим характеристикам тот же. Такая логика у китайских товарищей.
Мой гневный комментарий Озон удалил; в причине возврата товара всё было описано, и предоставлены фотографии. Но подобные продавцы продолжают торговать, обманывая покупателей, которые даже не подозревают, что их обманули на круглую сумму. А затем задают вопросы: ноутбук работает, но почему-то тормозит при запуске требовательных к железу программ, хотя я покупал мощный ноутбук. Поэтому, возможно, такую технику всё же лучше приобретать в специализированном обычном магазине.
Я вспомнил ещё одну категорию товаров в маркетплейсах, где очень много подделок – это моторные масла. Как-то смотрел фирменное масло (определенного бренда) на том же Озоне. Внешне тара такая же (судя по фото в отзывах), но в тех же отзывах писали, что после его заливки начинался жор масла в двигателе. При этом масло дешевле на четверть, чем в автомагазине.
С каким обманом продавцов вы сталкивались в маркетплейсах – напишите в комментариях.