Наткнулась на занимательную историю и решила ею с вами поделиться.
Совсем недавно парню поступил неожиданный звонок с предложением: работа в банке "Русский Стандарт" на должности с эффектным названием "ведущий эксперт по финансовому урегулированию". Обещали зарплату в 100 тысяч рублей в месяц, что для его города Калининграда в 2025 году звучит весьма привлекательно.
Однако, погружаясь в детали, мужчина стал осознавать, что это на самом деле работа коллектора, просто замаскированная под красивыми словами. Выяснилось, что в этой сфере существует огромный кадровый дефицит, а условия работы таковы, что не каждый рискнет туда пойти. Это вполне логично — на хорошие вакансии всегда есть большой спрос.
Как молодой человек попал на собеседование
Все началось с его старого резюме, которое он когда-то разместил и забыл. Звонок из банка стал для него неожиданностью: "У нас открыта вакансия, приходите". Название должности он не запомнил, но что-то было связано с возвратом долгов. Спросил напрямую: "Коллектором, что ли?" Ему тут же ответили: "Нет-нет, вы видите другое название позиции!" Уточнил о зарплате: от 80 тысяч, а в идеале до 100 тысяч и выше.
Перед собеседованием герой истории связался с рекрутером, чтобы узнать подробности. Оказалось, что базовая зарплата составляет 40 тысяч, а остальная часть — это премия за результаты. Чем же конкретно заниматься, толком не объяснили: "Приходите, там все расскажут".
Он ожидал увидеть офис с кофе-машиной и вежливыми менеджерами, но оказался в некоем бизнес-центре без вывески, где в беспорядке сидели два мужчины лет пятидесяти. Один из них, пухленький и прямолинейный, сразу сказал: "Врать не буду, расскажу как есть".
Суть работы
Разговор занял 15 минут, но впечатлений было достаточно. Задача "эксперта" — взыскивать долги по кредитам "Русского Стандарта". Сначала необходимо звонить должникам, уговаривать оплатить. Если они не отвечают на звонки или посылают подальше, то нужно ехать к ним домой для "душевных бесед". Иногда оказывается, что человека нет, и начинается детективная работа: сидишь в засаде с кофе, куришь и ждешь, когда он вернется домой ночью.
Бить нельзя, давить тоже — все под видеозаписью, чтобы потом банк мог проверить, не переборщил ли сотрудник с вежливостью. Нарушил регламент — уволят, а то и до уголовного дела дойдет по статье 330 УК РФ за самоуправство.
Если клиент пропал совсем, включаешь Шерлока: роешься в базах банка, а то и в современных сервисах вроде "Глаза Бога" — это сервис для поиска людей, ставший популярным в 2025 году. Бот в Телеграме, таких сейчас много. Узнал, что должник умер? Прикладываешь справку о смерти, дело закрыто. В общем, работа — это сочетание оперуполномоченного и участкового, только без погонов и с множеством рисков. Собеседующий даже отговаривал: "Это не для сорокалетнего мужчины с семьей". Но чем больше он пугал, тем интереснее становилось соискателю.
Кто попадается на пути
Контингент — не подарок. Да, бывают те, кто просто забыл о платеже, и с ними все просто. Но в основном это люди, которые изначально не собирались платить: наркоманы, алкоголики, просто любители халявы. Менеджеры банка выдают кредиты направо и налево, чтобы выполнить план, а потом сотрудник гоняется за этими клиентами по всей области.
Хорошо, что Калининград маленький и закрытый — далеко не уедешь. Но все равно: то тебя посылают "на юг", то с кулаками лезут, а иногда и ножом машут. Собеседующий вспомнил случаи, когда должники стреляли — редкость, но бывало. Конечно, потом их ждет суд, но в тот момент им не до УК РФ, а сотруднику — не до философии.
Работа творческая, не поспоришь. Ездишь по глухим углам, общаешься с "дном", пытаешься под камерой быть вежливым, а без камеры — доходчиво объяснить, что долги нужно возвращать. Романтика, как у оперов из сериалов, только без бонусов в виде пенсии по выслуге. И риски те же: нарваться можно на что угодно, а защиты никакой — ты же не в форме.
Финансовая сторона: сколько реально заработать
Теперь о финансах. Оклад — 40 тысяч рублей, что в 2025 году для Калининграда приемлемо, но не впечатляет. Остальное — это премия, которая может довести доход до 100-150 тысяч. Звучит заманчиво, но есть подводные камни. Выдают 150 дел, из которых "живых" — максимум 30, где действительно можно что-то выбить. И даже если сотрудник выкладывается на все 100%, премия зависит от команды из 5-6 человек из разных регионов.
Не выполнили общий план — остаешься на окладе. В Калининграде в 2025 году средняя зарплата, согласно данным Росстата, около 60 тысяч, так что 40 тысяч без премии — это не самый выгодный вариант.
К тому же, план постоянно растет. Если команда закрывает 100% досрочно? Руководство поднимает планку на 20%. В начале обучения дают посильные задачи, но потом начинается гонка: дни и ночи в засадах, звонки, поездки. И все равно результат не гарантирован. Собеседующий честно признался: текучка огромная, в области на весь банк всего один сотрудник. Видимо, мало кто выдерживает.
Причины кадрового голода
Очевидно, работа сложная, а система мотивации демотивирует. Представьте: сотрудник бегает, рискует, а в итоге из-за бездействия коллеги в соседнем регионе остается без премии. В 2025 году рынок труда в России напряженный — по данным HeadHunter, вакансий больше, чем соискателей, особенно в регионах. Коллекторская сфера (пусть и под маской "экспертов") не пользуется спросом: низкий базовый оклад без процентов, высокие риски и сомнительная репутация.
А что вы думаете — пошли бы работать коллектором? Или, возможно, у вас уже есть такой опыт?